失望的日本老人，帶來什麼省思？

失望的日本老人，帶來什麼省思？
中時社論

　在觀光局賣力行銷下，好不容易吸引來了一對日本老夫婦，他們看上埔里的長住社區，以為可以先住三個月，如果不錯，以後還要帶其它朋友過來。看起來這是一個美滿的計畫，也很合理。日本生活費用太高，老人生活不易，埔里有山有水，接近溫泉，對老人養生有益。如果順利推展，台灣可以成為日本人的老人社區，好像也不錯。但結局卻是這對老夫婦住還不到兩週，就留下一堆抱怨回去了，讓無數曾以嬌客招待他們的埔里人好生無奈！

這或許還真可以讓台灣怎麼推展觀光上一課，看清楚理想與實際可以差得有多遠！老人居住的問題本來就不單純，加上台日兩地的文化差距也太大，這個計畫其實是一個很好的「範例」，足為後來者從其中得到教訓。

先說老人問題吧。老話說得好，人生老了，需要「三寶」：老妻、老狗、老朋友。日本人來台灣，必定要面對老朋友不見了的孤單。要知道，生活是一種文化環境所塑造的。台灣對日本人來說，語言不通，生活本就不易。對老人來說，要重新適應，困難度比年輕人更高。不要說別的，買菜、洗衣、煮飯、出門交通，都得面對語言的困難。老人不是不能適應，但離開故土，總是困難度升高。偏偏埔里對他們提出太多的承諾，彷彿他們已經入住了天堂，導致後來的落差更大。

文化的落差顯現在生活的方式上。中村伸大夫婦抱怨沒有除濕機、烘碗機、烘衣機等等。但對鄉下的埔里人來說，需要烘衣機、烘碗機做什麼？當地已有這麼好的陽光，不會拿出去外面曬一曬？至於除濕機？對習慣埔里靠山靠水生活的人來說，濕氣已成了習慣，太乾了還會皮膚發癢哩！這樣的生活習慣差距，對年輕人來說都不會是問題，但對老人就比較困難了。他們已習慣要有這些東西，才叫做生活該有的配備，怎麼也很難改過來吧！

其次，是老朋友的問題。看過小津安二郎的電影《秋刀魚的滋味》都不會忘記裡面兩個日本老朋友如何一起飲酒，一起度過人生的困境與起伏，共同體會孩子結婚離家後的孤單……。當他們從居酒屋小飲一杯走出來，孤單的身影各自回家，那雖是一種生命的落寞，卻也還有一種溫暖，因為老朋友還在啊！明天再相約喝一杯如何？

但在台灣，這一對老夫妻恐怕就沒這麼方便了。老朋友不在，讓日子更漫長，生活更無聊。結果這種無聊很可能變成一種對其它生活環境的抱怨。摩托車太多，噪音太大，狗糞太臭，都是理由。可是你要不要去巴黎住住看，那裡的狗糞哪，才叫驚人哩！觀光客抱怨歸抱怨，照常每年有八千萬以上遊客去。這是次要問題，不是核心問題。

核心是：台灣到底要推展什麼樣的觀光？這種長住的社區，不是不能推，但總得有一個完整的計畫。包括了要推的對象，是日本人還是歐美？是大陸觀光客，還是東南亞？每個地方的生活習性不同，就得有不同的配套。整個環境要規畫為歐風、美風、日本風，也會不同。其次，如果要推的是老人社區，就得有相關的吸引人的措施。包括了生活起居、週遭環境、社區服務、醫療保健、溫泉養生、文化娛樂等，得有一個完整的計劃，才能推得出，做得到，並且收取較高費用。像這一次，本來是宣傳得非常大的觀光成功政策，結果帶出來這麼大的抱怨，實在很「漏氣」。

其實，因應高齡化社會來臨，埔里的這個觀念是一個不錯的構想。因為不僅是日本人，包括了台灣人本身，都有這個需要。如果它可以用長住，有醫療保健服務，有足夠的起居設備，規畫好文化活動與養生功能，讓生活變得有趣而不寂寞，做長期出租打算，未嘗不可能經營成功。但可惜的是，它推出太倉卒，思考不夠完整，規畫缺乏全面性，服務功能不足，完全沒有專業能力，只能做一次性宣傳而已。現在，這宣傳反而變成負面宣傳了。

總之，以台灣的氣候與天然條件，這樣的長住社區規畫，絕對是有機會創造觀光吸引力的。但請記得還是要交由專業的團隊來規畫。靠以前的土法煉鋼，是無法成事的。日本觀光客對住房的條件本來就挑剔，日本老人家更是嚴格，有一天若能再次通過他們的考驗，就不會再是遺憾，而是驕傲了。