創新是分內工作

創新是分內工作
【經濟日報╱摘自《台積DNA──年輕工作者的40堂修練課》】

2007.05.31 10:44 pm


創新是台積電董事長張忠謀近年一再強調的核心價值之一，公司並從制度面的設計輔以各種獎勵措施，激發員工創新的動力。

創新的四大祕訣

任職於台積電的林本堅是全球知名的半導體微技術專家，他表示，「創新不一定是用在發明上，而是任何事情都要有很好的觀察力、好奇心，並有解決問題的熱忱。」他強調，所謂「發明」，要先知道是否有需要，然後再去做，否則沒有什麼用處。他提供幾個實用的創新祕訣：

1. 保持健康。創新是一場持久賽，自己要先很健康，且和家庭有很好的關係，工作、生活間達到很好的平衡，否則無法持續。

2. 若一時解決不了問題，不能用蠻力硬要自己做到，不妨退一步。就像使用電鑽去鑽東西，一段時間後電鑽變得很熱，速度也慢下來；這時，不應該更用力去鑽，反而是拉回來一點，冷卻後又會變快了。

3. 三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。他建議遇到問題無法解決時，可以找兩、三個同事一起集思廣益，畢竟三個人的腦力激盪，勝過一個人的智慧。

4. 作夢。林本堅舉了一個很有趣的例子：有個人很想發明縫衣機，但一直發明不出來。有一天睡覺時，他夢見自己在非洲，野人拿槍要刺他的眼睛，他一看槍上有個洞，不正是自己想要做的縫衣機嗎？關鍵就在針上要有個洞。「這個夢不是偶然，主要是白天專心思考，把很多想法都集中到腦子裡，到了晚上作夢時就會反應出來。有時在用力思考後，便該去睡覺，一直熬夜是沒有什麼用處的。」

創新從不滿足開始

也別以為創新一定要在實驗室裡。12廠奈米技術整合一部專案經理郭偉毅，就曾經在「吃泡麵」和「睡午覺」時，發現問題的關鍵點，因此找出解決方案。有一次，吃完泡麵洗碗時，他發現油和水的作用，竟和工作中的某項技術瓶頸有雷同之處。也曾因為睡午覺，夢見自己正在洗臉，用毛巾擦乾臉時，臉上的結痂脫落，讓他聯想到一個造成後續製程階段晶片爆開的問題癥結。「所以我非常鼓勵想睡午覺的人儘量睡，」他笑說。

他表示，在創新過程中，最辛苦的第一步是，改變自己思考的模式，跳出過去的框架。他建議對事情的觀察要敏銳，保持好奇心，並找到對公司或對個人成長很重要的問題，學會擁抱問題、正視問題和挑戰。

郭偉毅進一步說，在思考問題時，雖然常會得不到答案，但要堅持下去，因為至少已找到了一個好問題，不妨呼朋引伴，一起解決思考。「不管你現在的生活或環境有多好，永遠要相信有更好的方法。永不滿足於現狀，就是創新一個好的開始。」

先找出對的問題

技術智產處技術經理羅吉進，也有不少心得。累積多年經驗後，他發展出一套發掘創意來源、找出創新解決方案的嚴謹步驟。

「找出對的問題是第一步，問題不對，所對應的解法不會實用。」他有一個「蒐集問題」的好習慣，例如在開會或與同事討論時，聽到研發技術上的某個瓶頸，或生產線有良率、產能、可靠度的問題時，便會記在筆記本上，每隔一陣子拿出來掃描一下。

有了問題，接下來就是尋找創新的解決辦法。通常，羅吉進會先請教公司內部的專家。

其次，他很鼓勵同事多參加國際會議。他常在國際會議上，遇到在各製程領域專精研究的同行，便會很有技巧的向對方「套取」一些思考方向。

（本文摘自天下文化出版《台積DNA──年輕工作者的40堂修練課》）

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過氣的區位開發計畫

過氣的區位開發計畫
文/王盈勛 (iThome電腦報總主筆) 2007-05-08

我們還寄望1970年代的「十大建設」與新竹科學園區的成功經驗能夠擴散到全國各地、能夠延續到下一個世代，但我們卻沒有體認到空間與區位的意義與經濟價值已經有了很大轉變。

陳水扁總統在環境會議上宣示，若通過環境影響評估，不排除興建蘇花高速公路的可能性，此話一出，又再度引起經濟發展與環境保護之間何者優先的爭議。

經濟發展與環境保護都是人們可欲的目標與價值，探討二者孰先孰後自有其必要性，但是我們得小心的是，這樣的爭議有時也會讓我們落入思考的陷阱。就算多數民眾，都相信經濟發展的重要性與優先性高於環境保護，這也不表示原本假定的經濟發展目標可以達成。我們非常有可能面對一個雙輸的局面──環境不保，想像中的經濟發展也沒著落。

臺灣的公共政策，經常是被許多未曾仔細驗證的邏輯與推論所牽引。我們理所當然地接受，我們只要推動某某工程或建設，就可以帶動周邊產業與區位的發展。這樣的邏輯與推論，經常是以空間的接近性為基礎。但是我們不妨看看臺灣在過去一、二十年來的歷史經驗，就可以知道這樣的邏輯與經驗並不是那麼經得起考驗。

我們曾經相信，科學園區或是工業區的設置，必然可以帶動地方經濟的發展，創造就業機會。但是根據經濟部工業局的統計，全臺灣工業區閒置的土地已超過3,000公頃，特別是在彰濱、雲林、離島、宜蘭利澤等新設的工業區。

我們曾經認為，南北傳播資源太不平衡，所以當年讓許諾在高雄設立總部的民視，取得了第四家無線電視臺的執照。但是最終歷史還是證明，民視依舊是以臺北為最主要的營運基地──不平衡的事繼續不平衡。還有現在根本沒幾個人記得的「亞太媒體園區」概念，在民國八十四年大張旗鼓地選定了泛太、飛利浦、中影以及鄉根等四家業者所提出的媒體園區投資開發計畫，八十六年又核准年代、國堡、臺影、媒體城以及中祿等五家業者的開發案，宣稱將籌建「高科技媒體園區」。結果呢？不須多說了。

當年政府開放並鼓勵新設大學院校所創辦的學校，絕大多數因為地價因素都把校址設在人煙罕至的窮鄉僻壤，如今地點不佳卻成為這些學校招生不足的主要原因之一。而今，許多縣市政府其實都願意捐贈地皮給大學設校，但是最後卻都因為政府教育經費短缺而成為懸案。

離我們最近的例子，則是臺灣高鐵。眾所皆知，臺灣高鐵即使班班客滿也無法損益兩平，必須要靠站區的土地開發利益。坐過高鐵的人應該都有類似的體驗，高鐵車站內僅有的一兩家餐廳尚且無法滿座，如何還能寄望高鐵能帶動周邊廣大無垠地帶的興盛繁榮呢？

從上個世紀九零年代以降，臺灣的總體環境已經有了很大的改變。製造業出走、產業轉型，讓臺灣對土地的需求不再那麼殷切；出生率下降，人口成長率趨緩，讓都市擴張的壓力減緩許多；經濟的動態高度集中在臺北至新竹這個區塊，讓南北平衡發展、東西齊頭並進淪為政治口號多於經濟實質。

這些計畫或建設最後的結果之所以與預期有這麼大的落差，是因為我們還寄望1970年代的「十大建設」與新竹科學園區的成功經驗能夠擴散到全國各地、能夠延續到下一個世代，我們沒有體認到空間與區位的意義與經濟價值已經有了很大轉變。

在2007年，我們竟然還能聽到這樣振振有詞的大建設思維，還真讓人有時空錯亂之感。看來，我們還沒有從過去的經驗中學會夠多的教訓。

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新速度競爭力 中小企飆風再起

新速度競爭力 中小企飆風再起
【經濟日報／蔡翼擎】

2007.05.08 04:02 am


「新速度競爭力」是將速度及彈性用在關注整個市場的需求，擴展自己的價值活動，這樣才能在全球產業鏈中爭取較佳的定位。

台灣中小企業未來致勝的關鍵在「新速度競爭力」，應把過去獨霸全球的製造能力所鍛鍊出來的「速度」與「彈性」優勢，活用至更多面向，快速回應市場、提供客製化產品及服務、提升顧客忠誠度，全面性地運用高效能且透明化的供應鏈，打造傲視群倫的競爭力。

經建會最近公布的景氣訊號燈在連續九個月出現低迷訊號後，3月終於反轉而上再度出現綠燈，顯示國內景氣已呈好轉趨勢；而春江水暖鴨先知，由各種跡象研判，在台灣經濟發展歷程中一向扮演經濟尖兵的中小企業信心也已大幅上升，顯示中小企業活力正快速恢復。

美商優比速國際公司（UPS）亞太區總裁Ken Torok分析，「中國大陸、印度及亞洲各地商業機會正大量興起，將提供亞洲中小企業更好的發展前景！」UPS剛公布的2007年《UPS 亞洲商業監察》調查結果顯示，與去年比較，今年亞洲地區中小企業對亞洲整體經濟成長更為樂觀，其中台灣中小企業回復信心的比率更居亞洲第二，僅次於印度，顯示台灣中小企業對自身競爭力的認知轉向正面，積極迎向全球市場。

建立新優勢 借力使力靈活因應市場需求

但UPS台灣區總經理吳信翰認為，台灣中小企業應致力建立新的競爭優勢，才能有效掌握外部的機會，而事實上中小企業只要轉化過去的競爭優勢，即可輕易建立新競爭優勢。

他指出，台灣的製造能力令全球讚嘆，但也成為框住自己的樊籠。他舉前行政院副院長林信義曾說過的話作為佐證，林信義曾表示：「台灣有化神奇為腐朽的能力」，意指任何一項產品到了台灣手裡，台灣企業都能立即快速量產，但也因此壓縮了產品的利潤空間；但相對的，美國企業就能把鄉下不顯眼的漢堡，包裝行銷成深受全球顧客喜歡及信賴的時髦速食。

為了跳脫這種易淪於「化神奇為腐朽」的製造型競爭優勢陷阱，台灣中小企業的當務之急，是把原先快速量產的舊速度轉化為新速度。

吳信翰分析，過去快速量產所鍛鍊出來的速度與彈性，事實上仍是台灣中小企業的無價之寶，只不過此種「快速量產的速度」與「靈活應變的彈性」，不應該只用在製造供給面，而應關注到更多、更廣的面向，快速滿足顧客的需求，靈活因應市場需求的變化。

換言之，「新速度競爭力」是將速度及彈性用在關注整個市場的需求，擴展自己的價值活動，這樣才能在全球產業鏈中爭取較佳的定位。

對大企業而言，重新建構價值鏈都已是大工程，更何況資金及資源有限的中小企業？吳信翰建議，企業可以借力使力，運用外部已建立的高效能且透明化的供應鏈，來建構自己的「新速度競爭力」，比如UPS就能整合物流、金流、資訊流的豐富經驗，扮演協助中小企業進軍國際市場的顧問。

近幾年，UPS一直把開發亞洲中小企業列為策略性目標，中小企業是大部分亞洲國家的經濟骨幹。在香港、台灣等地區，中小企業高達98%，UPS希望透過一年一度的《UPS亞洲商業監察》，了解亞洲中小企業需要關注的獨特議題，為他們提供合適的解決方案，讓他們保持國際貿易競爭力。

Ken Torok指出，UPS已進行三年的《UPS亞洲商業監察》調查，調查結果顯示亞洲中小企業對發展前景的信心一年比一年樂觀，今年的調查結果顯示，亞洲中小企業認為未來亞洲區內的貿易成長將最為強勁，其次為中東與歐洲，「這與UPS將亞洲市場列為優先發展的策略，不謀而合。」

今年4月底UPS公布的2007年調查結果，也勾勒出亞洲及全球未來的競爭態勢。亞洲92%的中小企業主認為，中國大陸將成為2007年最具經濟成長前景的市場，其中57%的受訪中小企業主相信大陸十年內將趕上美國，成為最大的消費市場。有趣的是，日本、南韓、香港以及台灣等大陸的最大貿易夥伴，認為中國在十年內會成為世界最大消費市場的比率，反而低於平均值。

創新與創興 中小企業處一路發方案相挺

亞洲區中小企業本身的競爭態勢也有明顯消長。對自家企業的表現，整體而言亞洲中小企業主信心都回升，但值得注意的是南韓、印尼、香港的中小企業主信心反而減弱，台灣中小企業則士氣如虹，2007年由去年的30%上升為48%，反映台灣中小企業營運今年有明顯成長。

有關未來展望，亞洲中小企業的整體心態呈樂觀預期，但南韓、印尼、泰國樂觀比率逆向降低，值得注意的是，台灣已連續三年上升，顯示中小企業活力旺盛。

政府對此項調查也相當注意，希望針對調查結果凸顯的問題對症下藥，協助中小企業建構新競爭力。UPS調查顯示，台灣中小企業認為「創新」與「打入海外市場」是最大的成長瓶頸；另一方面，由製造生產轉型為國際品牌時，中小企業認為最關鍵的因素是「產品創新能力」、「良好的品牌經營及行銷能力」，以及「快速反應市場變遷」。

經濟部中小企業處副處長黃文谷指出，這與政府的研判完全吻合。中小企業處目前正推動「新世代中小企業一路發方案」，便聚焦於中小企業的「創新」與「創興」。

以此為核心，舉凡中小企業創興與創新所需的資金取得、商機交流與媒合、開創創新服務業、知識型創業、發展地方特色產業等，中小企業處都將「全程相挺」，全力刺激創新型的中小企業興起，並協助現有的中小企業提振競爭力。

【2007/05/08 經濟日報】

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台灣產業下一個奇蹟在Life產業

台灣產業下一個奇蹟在Life產業
‧財訊月刊 2007/05/02
堪稱台灣半導體創始元老之一的胡定華認為，台灣資訊業得加緊學習「抓住消費者的心」，搭著「生命科技」與「生活科技」的未來趨勢，才能再創產業奇蹟...
【口述／胡定華；採訪整理／王玫文】

身為工研院電子所首任所長，培育過台積電、聯電等全球重量級大公司的成立，也曾以董事長一職督軍旺宏電子、合勤科技等多家電子公司，胡定華堪稱台灣半導體創始元老之一。他認為台灣資訊業得加緊學習「抓住消費者的心」，搭著「生命科技」與「生活科技」的未來趨勢，才能再創產業奇蹟。

從一九七四年積體電路技術引進計畫（後稱ＲＣＡ計畫）算起，台灣耕耘半導體產業已有卅三個年頭了，去年台灣半導體業產值達一‧三兆元，二四‧六％的年成長率遠超過全球半導體業的八‧九％。半導體業的成功讓台灣擁有「矽屏障」，也讓蕞爾小島得以在國際上揚眉吐氣。

但我相信更多人關心的，不只是台灣半導體業的永續競爭力，還包括「如何再創下一個明星產業」。探討第一個問題比較簡單，就是「認清產業本質」。體認半導體是競爭很激烈的國際性產業，如果思考邏輯一直侷限在「台灣」這樣那樣，根本就是不對的；既然是全球競爭的產業，就該讓它走入國際、自由地大展身手。

討論第二個問題其實也可以很直接，就是要認清未來「競爭力的所在」。過去台灣以ＯＥＭ模式發展資訊產業，是「追求經濟快速成長」與「缺乏國內市場」等因素下，一個不得不然的決策。當時的做法如大量設立五專、二專等培育技術人員，側重理工科技人才的訓練，才造就了台灣在電腦、半導體等「供應鏈」的豐碩成果。但是，這個當初不得不然的決定，現在卻得付出代價了：包括人文、社會、藝術等方面的師資缺乏，國民人文素養不足，以及過多的理工教育單位等都是。

這些看似與台灣未來競爭力關聯不大的「代價」，卻是隱形的阻礙。這幾年隨著全球資訊產業的「價值遷移」，高價值已經從過去集中在「供應面」，慢慢轉移到「需求面」，也就是說，能開發出消費者真正需要的產品與服務，會比最有效率的生產者還能創造更高的價值。

「產品」價值正超越「生產技能」價值

半導體的成功是台灣「供應鏈」優勢的一例。過去台灣因為認真研究降低成本、穩定品質、提高效率與營運彈性，成就了製造代工的價值；其中「彈性」不只是指打樣的時間、樣品的認證，還包括接受客戶增減訂單的能力，尤其是「砍單」，等於是說幾乎所有成本都要是變動成本才能有這樣的彈性，這部分台商的努力很值得肯定。

但環境變了，現在的「價值」已悄然往需求面、或者說是「整合服務」、「產品創新」與完整的「解決方案」移動，重點是如何「創造」出客戶會需要的產品，最近任天堂強調介面人性化的Wii遊戲機在全球都造成搶購的風潮，就是新一波價值鏈轉移的最好印證。但這個趨勢對欠缺市場行銷、長期專注在製造鏈的台灣業者並不利。目前的確有些台灣系統業者投入終端產品的開發，也開始重視產品創新、工業設計及使用方便等消費者真正關心的層面，但整體來說還是不足的，而這也凸顯我們正在吃「欠缺人文社會素養」的虧。

回到未來該往哪個方向走的問題，其實認清「價值鏈」轉移的方向後，問題就不難理解了。如果我們在白板上畫一個座標圖，橫軸是核心知識、縱軸是產業，在既有核心技術與舊產業上，台灣可說是招數用盡，因此接下來可以往新的核心知識如系統單晶片（SoC）與可攜式產品應用領域發展；如果是從既有技術延伸找新產業，就是政府幾年前選定的液晶面板產業了，搭配上原有的半導體等，就成了兩兆雙星計畫。但這是不是最好的決定呢？

台灣應發揮真正的「本土化」優勢

如果從價值鏈的轉移來回答這個問題，其實方才的座標圖還可以增加一個象限，那就是「市場」。怎樣才是對的、有價值的市場？當然是附加價值愈高的愈有價值，我認為廿一世紀符合這個要件的「新星」資訊產業有兩大類，就是「生活科技」與「生命科技」，英文則都是「Life」。生活科技的內涵是無線通訊、彩色世界、安樂家庭（或稱數位家庭）、知識人生，就像現在所有新產品都走向數位化、彩色化、可攜式、通訊功能強大，娛樂裝置更是如此；生命科技的內涵則有醫療創新、基因改造、環境保護，子項目還包括醫療器材、健康食品、疾病研究等。

生活科技部分，台灣已經有相當強的供應鏈，要努力的方向是終端產品的設計與市場的開發，及如何讓台灣從產品的製造者轉變為「決策者」。生命科技方面，雖然台灣並沒有太多生物科技、醫療相關的研究基礎，但我認為如果可以利用本土化的優勢，還是可以在國際上建立一定的地位。怎麼做？我認為台灣產官學應該集結力量，專注研究台灣特有或罹病率較高的疾病，例如登革熱、腸病毒、肝病或各種亞熱帶慢性病，而不是去跟歐美那些有深厚研發基礎的大藥廠或研究單位力拚國際性疾病。如果能夠落實、有了研究成果，不僅能夠建立新的產業基礎，還可以實質造福台灣患病者。

我同意發展生技、醫療產業有其難度，一來生醫產業不像電子業，從產業發展開始就有國際通用的開放規格可以遵循；二來台灣沒有規模夠大的國際藥廠可以吸納（併購）有技術、無資金的小廠，但台灣可以效法其他有心的國家如新加坡等，極力與國際接軌，協助本地業者在臨床實驗、檢驗等方面，一開始就能以符合國際要求的標準進行。不過，想發展生醫，台灣產官學的觀念也必須改變。例如，一家生技（尤其是藥廠）公司可能要七、八年才能轉虧為盈，投資者得要體認這個現實才能支持研發團隊到最後。

很可惜，現在政府還是決定將大部分的資源放在微利的製造業，這個決策沒有對錯，只是政府中的主事者，偶爾也可以停下腳步想一想機會成本，想一想何者的附加價值較高。

的確，台灣在技術面與工程面有深厚基礎，但這種建立在「供應面」的優勢卻是在全球不斷轉移的。從早期的歐美轉移到日本，現在又要從台灣轉移到中國、印度，所以台灣製造業者就得跟著搬遷到中、印。但這些轉移出去的營業額與獲利是否會回流到台灣？回流方式與多寡？政府也應當謹慎看待。

我認為，從附加價值的觀點來看，持續往量產技巧、鑽研研發已很難再讓台灣複製過去的產業成就了，如果眼睛還是只看到「供應面」、忽略「需求面」，未來台灣恐怕只有高度國際化的「富爸爸（大公司集團）」與他們養的「小雞」能生存了。這不是說供應鏈未來沒有價值，但台灣現有的供應鏈基礎，必須要能與行銷、通路、商品創意或服務平台有良好的結合，否則只是任由國際大廠擺布的二等幫手。

【財訊月刊五月號 302期】

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